Tema: Kunden i fokus

92% önskar fast pris för taxiresan, 81% förstår inte taxis prisinformation

81 % förstår inte taxis prisinformation och 92% skulle vid en taxiresas början vilja veta vad priset för resan blir. Det framgår av en ny Sifo-undersökning, beställd av Taxi 020 som nu inför fast pris för alla som bokar med app.

Allmänheten är inte nöjd med hur taxiresor prissätts. Hela 92 % skulle föredra att vid en taxiresas början veta vad priset för resan blir, jämfört med dagens system där du vet priset först när du kommer fram. Bara 2 % är emot en sådan förändring, allt enligt en ny Sifo-undersökning beställd av Taxi 020.

- Efter larmen om friåkares hutlösa priser skulle nästan alla föredra ett system där man får reda på priset direkt när man berättar vart man ska. Då kan man välja bort de taxibolag som försöker ta orimligt mycket betalt. Vi har nu fast pris för alla som bokar med app och siktar på att inom kort ha det för alla resor, säger Frederick Scholander, marknadschef på Taxi 020.

Prisinformationen på taxibilens bakre sidofönster visar den högsta kostnaden för att resa 10 km på 15 minuter. Bara 19 % tolkar detta korrekt, 27 % tror att informationen gäller det lägsta priset, 26 % att det gäller snittpriset och 27 % anger att de inte vet.

- När rätt svar har lägst svarsfrekvens vet man att något är fel. Prisinformationen är inte tydlig nog, och det är en viktig del i att nio av tio skulle föredra att få reda på priset direkt när de bokar resan, , säger Frederick Scholander.

Högskoleutbildade har en något lägre andel rätta svar gällande prisuppgiften, 18 %, medan de med lägre utbildning har allra högst andel som önskar fast pris vid bokning, 97 %. I Stockholmsområdet skulle 90 % föredra ett fast pris vid bokning, 3 % föredrar dagens system.

Sifo har för Taxi 020:s räkning ställt följande två frågor:

1. Skulle du föredra att vid en taxiresas början veta vad priset för resan blir, jämfört med dagens system där du vet priset först när du kommer fram?

Ja 92 %

Nej 2%

Tveksam/vet ej 6 %

2. På taxibilens bakre sidofönster sitter en dekal som berättar vad taxiresan kostar. En kostnad framhävs särskilt. Enligt dig, vilket av följande motsvarar denna kostnad?

Den lägsta kostnaden för att med denna taxi resa en viss sträcka 27 %

Den genomsnittliga kostnaden för att med denna taxi resa en viss sträcka 26 %

Den högsta kostnaden för att med denna taxi resa en viss sträcka 19 %

Tveksam, vet ej 27 %

Sifo-undersökningen genomfördes 17-23 april, med 1000 svarande.
Du kan ladda ner hela undersökningen här.

För ytterligare information: Kontakta Frederick Scholander, 0704-323 000, frederick.scholander@taxi020.se.

Vad kostar det att åka mellan…

Det är en av de vanligaste frågorna vår beställningscentral får och det är rätt naturligt. Oavsett vad du köper annars får du ett pris i förväg.

Nu får du svaret genom att ladda ner vår app! Den är unik så till vida att du får ALLTID ett fast pris innan du bokar, då går alltid före i kön, och du kan på de 60 största orterna i Sverige!

Appen, som är helt kostnadsfri, finns både till I-phone och androider!

Du kan hämta appen genom att skanna QR koden för din telefon,
klicka på länken App Store alternativt  Google Play (fd. Android Market)
eller sms:a ”TAXI020″ till 72130

Fasta priser? -APPSOLUT!!

Klicka på ”Närliggande adress ” och välj! Klart. Dessutom får du alltid reda på priset innan resan! Så enkel och smart är Taxi 020s nya app, för både iPhone och Androidtelefoner.

Många taxikunder vet inte den exakta gatuadressen där de vill bli hämtade, ogillar att stå och vänta på taxin och vill veta vad resan kommer att kosta. Därför har 020:s nya app just dessa funktioner; man behöver inte kunna adressen, ett sms berättar när bilen kommer och ett fast pris ges direkt vid bokningen i mobilen.

- Med vår app är en säker taxi till ett fast pris bara ett klick borta, säger Frederick Scholander, marknadschef på Taxi 020.

Den som använder 020:s app kan beställa en resa nu eller senare, kan lägga in obegränsat med resor upp till ett år framåt i tiden och lägga in flera destinationer, till exempel om man ska hämta upp kompisar på vägen. Dessutom kan man ange när man vill bli hämtad eller när man måste vara framme, då berättar appen när det är dags att åka. Och beställningar via appen har förtur i systemet.

- Appen är bästa sättet få en säker taxi med rätt pris nattetid från Stureplan, avslöjar Frederick Scholander.

Appens prisfunktion tar hänsyn till trafikläget, så att den som åker när det är lite trafik betalar mindre. Dessutom kan man lägga in eventuella företagsrabatter i mobilen så att de dras av från det ordinarie priset – och tar man en bil på gatan så räcker det att visa upp mobilen för att få samma rabatt.

Det går också att skicka ett meddelande till föraren genom appen, t.ex. att man behöver en bilbarnstol eller att föraren ska tuta när han är framme. Som tillval kan man välja att kombi, sms-påminnelse och garanterad miljöbil. ”Men nu har vi närmare 95 % miljötaxi, så man kan ändå vara trygg att man åker grönt när man väljer oss”, säger Frederick Scholander.

Appen fungerar på de 60 största orterna i Sverige!

Appen är gratis och finns i Appstore och Android Market.

För ytterligare information: Kontakta Frederick Scholander, 0704-323 000, frederick.scholander@taxi020.se.

Färgglada bussar!

Nytt utseende!
Från och med nu kommer våra rullstolsbussar att förändra sitt utseende!
För att spegla den glädje vi känner för att köra våra kunder vill vi också göra bussarna lite gladare!
Det gör vi genom att successivt lägga till de färgglada rutorna på vår sedan tidigare välkända gula färg.
”Rutorna” symboliserar också omtanke och omsorg, lust och glädje för alla våra kunder, stora som små.

Vill du åka med våra fina bussar? Boka din rullstolstaxi på 08-28 75 15

Våra varmaste gratulationer!

Vi på Taxi 020 vill skickar våra gratulationer till Hennes Kunglig Höghet Victoria och Prins Daniel, Prins av Sverige till den lyckliga nedkomsten av en dotter. All lycka och välgång!

Billigare taxi från Arlanda!

I februari 2011 införde Swedavia och EuroPark nya rutiner för resenärer som förbeställt taxi från Arlanda flygplats. Genom att administrera förbeställningarna har Swedavia och EuroPark tagit ut en avgift om 27 kronor för de kunder som vill ställa sig i kö vid en servicedisk och 53 kronor för dem som vill bli mött av en taxichaufför direkt i ankomsthallen.

Marknadsdomstolen har  beslutat att förbjuda Swedavia och EuroPark från att ta ut en avgift för förbeställd taxi från Arlanda flygplats om kunden vill bli mött av en taxichaufför med skylt i ankomsthallen.

Detta innebär att avgiften för förbeställning minskar från 53:- till 27:- . (27:- avser en serviceavgift som gäller alla förbeställningar från terminal 4 och 5 på Arlanda)

Lämnar Almedalen och ren luft bakom mig

Även i går visade sig Gotland från sin bästa sida. Nu är det inte bara våra politiker som insett att man kan åka  gratis med Elsklingen utan även press och näringslivet. Jättekul!

Men nu är det tyvärr slutkört för i år och jag styr bilen mot Stockholm. Veckan har varit fantastisk på alla sätt, och massor av nya kontakter har knutits. Hoppas vi möts nästa år och att då eltaxi är ett naturligt inslag på ön!

Grattis Janne och Björn

Så är det äntligen dags! Trots regn i luften och en oviss prognos i helgen kommer det bli en fantastisk helg på Skansen! Av alla dom som ville vara med i utlottningen av 4 fribiljetter till Stockholm Jazzfest och vi säger grattis till Björn Jonsson och Janne Berg! Ni har vunnit 2 biljetter var. Med tanke på vädret ska ni självfallet även utrustas med ett Taxi 020 paraply var!

Har du fortfarande inte köpt biljett eller är nyfiken på vilka artister som kommer så besök http://www.stockholmjazz.com/ för mer information!

Vi kommer vara där för att köra er hem!

Stockholm Jazz fest 2011

2 dagar till premiär!

Taxi 020 är stolt sponsor  och leverantör till Stockholm Jazz festival sedan många år tillbaka. Vi har under åren fått uppleva artister som Stevie Wonder, Blind Boys of Alabama, Eva Dahlgren och Missy Elliott.

I år uppträder storheter som Chic, Bobby Womack och Angie Stone men det finns så klart musik för alla och efteråt kan man gå till Fasching för Efterfest och Nattjam.

Det är totalt 26 konserter, parader och familjekonserter under tre dagar. Utöver alla uppträdanden har du fri tillgång till hela Skansen.

Nu har du chansen att vara med i utlottningen av 4 biljetter till valfri dag!

Det enda du behöver göra är att maila till marknad@taxi020.se. Skriv ”Jazz” i ämnesraden och vilken artist som skulle göra din helg!
Vi kommer presentera vinnaren på fredag morgon här i bloggen, på http://www.facebook.com/taxi020ab & http://twitter.com/taxi020ab

Dyrare taxi?

Allt fler markägare väljer nu att ta betalt av taxi för bilarna skall få hämta kunder på ”deras” mark. Exempel på detta är Jernhusen AB (Centralen), Swedavia, före detta Luftfartsverket, som bland annat driver Arlanda och Bromma flygplats, Stockholms Stad (Stockholms hamnar) och A-train (Arlanda Express).

Avgifterna för att taxi ska få hämta kund på dessa platser varierar i dagsläget mellan 16- 44 kronor.

En del hyresvärdar har medvetet valt att INTE informera deras kunder om dessa avgifter.
Hyresvärdarna säger att det är upp till taxibolagen om de vill ta ut denna avgift av kund eller inte.

Det finns inga ”fria luncher”, ska en verksamhet kunna gå ihop ekonomiskt måste alla kostnader täckas av motsvarande intäkter.

Taxi är inte gratis, och det blir inte billigare med alla dessa pålagor!!

I Dagens Industri den 4/5 gick vi gemensamt med Taxi Stockholm och Taxi Kurir ut med brev riktat till markägarnas beslutsfattare om att ta sitt ansvar och informera kunderna om avgifterna.
Öppet brev från Taxi 020, Taxi Stockholm och Taxi Kurir.

Tack vare Lotten Fowler General Manager SBTA fortsätter debatten! Läs Lottens brev här!

Förhoppningsvis leder debatten till att markägarna tar ett större ansvar!